2023-06-21 08:54:35 来源:搜狐科技
(相关资料图)
出品 | 搜狐汽车·E电园
提到极氪,大家的印象可能更多还是产品层面,比如极氪001凌厉的操控,极氪009霸气的外观,极氪X灵动的内饰。不过作为一家一直以用户层面出发的公司,坐拥一条有口皆碑的产品线肯定不够,服务自然也是极氪要去考虑的一环,而今天我们就要通过一场名为极氪的行动看看它如何应对挑战。
5月极氪收到长沙用户反馈,用户称车辆停放2个月后车辆无法上电启动行驶。作为极氪001上市以来首次出现的相关案例,极氪方面高度重视这一情况,第一时间安排专业技术团队前往客户所在地。经过实地调查分析,团队确定该问题与用户车辆长期停放导致动力电池电量耗尽相关。确定原因后后,极氪第一时间与客户进行沟通,提供了对方认可的解决方案。
虽然事情至此已经算是圆满解决,但正如北极的冰川一样,此次与长沙客户的沟通与解决只是极氪在这次事件中被公众观察到的很小一部分。真正更能体现极氪以人为本精神的,是极氪在后续做出的改变。
长久以来,新能源车主们在用车过程中,最担心的就是动力电池的维修成本问题,其作为车辆的核心零部件价格昂贵。不光是极氪更是整个行业都面临的困境。而在沟通中极氪意识到,此次事件虽然是个案,但所有的极氪车主其实都有可能面临这种问题,所以前方团队处理用户客户同期,极氪后方团队便就针对动力电池质保权益政策快速响应与调整。
经过分析后,极氪团队决定将诸如“将车辆暴露再环境温度高于50℃的环境中,且暴露时间大于15天。”、“将车辆存放在-30℃以下的环境中,且存放时间超过15天。”等6条影响用户体验的电池质保免责条款和不必要的表述删除,以求用户权益的最大化。而这也让极氪成为了首家升级电池无忧保障的车企,电池质量保障全场景覆盖。
同时在电池养护方面,极氪秉承持续进化的思维,通过OTA升级电池持续优化智能补电策略,动力电池SOC在10%以下时会停用智能补电功能,避免动力电池过放,通过功能和产品的迭代升级进化。而用户手册中也同步新增建议条款“车辆连续静置存放超过3个月,请注意以下维护建议:停放前,建议将电量保持在50%~70%;每三个月进行一次充放电维护,先将电池充满,然后放电至50%~70%再停放。”为用户的极致出行体验保驾护航。
此外考虑到新能源汽车与传统燃油车在使用保养上的区别,极氪将在APP内就推出新能源汽车养护科普,以强化用户对新能源汽车三电系统的认知和使用技巧,并且,官方代客加电服务也将持续为用户爱车保驾护航,以更细心、更贴心的服务为用户的极致出行提供坚实保障。
“用户型企业”对于极氪来说,并不是一句简单的口号,此前极氪宣布为极氪001所有新老车主免费升级8155芯片,就给行业带来了一些震撼。而这次极氪再开行业先河,成为了首家升级电池无忧保障的车企,经过此次事件,极氪将服务赋予了更进一步的含义,除了发生问题第一时间快速响应给予售后,对于已经现有问题的排查预防也体现出了这家企业以用户为出发点的企业宗旨。同时,多维度使用提醒也让消费者在使用起来更加安心,多链路并行,让整个车辆使用周期内更加安全,而这才是一个负责任的公司面对问题应当交出的答卷。
标签:
马达维修是什么行业的服务行业 维修电动机是服务行业。马达坏了是什么反应汽车马达坏了的表现是:没反应,或只有咔咔响,或转动带咔咔响没力
起亚k2挡风玻璃价格多少400元左右如果更换起亚K2的前挡风玻璃,价格在400元左右。挡风玻璃油膜怎么去除1 使用玻璃油膜去除剂来擦试,可有效
汽车车漆怎么保养1、新车第一次清洗最好是去室内无尘手工洗车房,或者是环境比较好的汽车房,有些污物用肉眼看不出来,像树胶、碱、酸等化
刹车灯开关在哪个位置刹车灯开关的位置是在车辆刹车踏板,在机动车辆踩下刹车踏板后,开关就会被触碰,然后刹车灯就会亮起,在机动车辆使用过程
传统燃油车时代让我们评判一款车的好坏很简单,无非是性能、空间、舒适
提到极氪,大家的印象可能都在极氪001凌厉的操控,极氪009霸气的外观,
该地块为宁海县桃源街道21-1地块,出让面积69844㎡,容积率1 3-1 43,
只要价格足够有竞争力,市场自然会有反馈。这点,在别克ELECTRAE5上就
车队中囊括了宾利品牌目前在售的所有车系:飞驰、欧陆GT、欧陆GTC、添
在由比亚迪、吉利等自主品牌坐庄的紧凑级插混SUV市场,起售价仍然贵出
华铭保信作为承包人负责兴建,涉及总建筑面积约7 18万平方米,施工期至
通知表示,红安恒大项目一直积极复工复产,目前,武汉恒大世纪梦幻城已
特殊车辆是指什么车辆担负特种勤务并悬挂特种车辆号牌、安装使用警报器和标志灯具的车辆,如救护车、消防车、警车、工程救险车等;用于牵引
违章滞纳金是怎么算的现场开罚单:超过15天不处理,第16天每天收取应缴罚款的3%滞纳金,上限不超过应缴纳罚款;违章处理大厅开单:15日内未
现在,汽车造型三维数字设计师拉面师傅Design又在微博上发布了一组“小
奥山汉口澎湃城由武汉奥山圣宏置业有限公司投资开发,位于东西湖临空港
洗车毛巾是鹿皮好还是纤维好都比较好擦汽车用超细纤维毛巾、仿鹿皮毛巾、麂皮都比较好。洗车毛巾什么材质好超细纤维 洗车毛巾大部分用的还
油箱容积是什么意思油箱容积的大小油箱容积(L)是指油箱容积的大小衡量一款车所能承装油量的能力,油箱容积决定了行驶里程,对于两辆发动机
比亚迪腾势销售事业部总经理赵长江表示,“N7就是领先两代的车型,打破
理想汽车CEO李想发布微博称,“理想汽车全部车型,家用交流充电桩的安
打蜡多少钱?一般汽车美容店打蜡的价格在100-300元左右,而如果去4S店打蜡,价格在200-500元左右全车抛光一般多少钱如果是普通的油漆,那么
高速公路超时费多少钱高速超时费,主要是车辆在高速公路里面有超过24个小时,或者是同一高速路段之中,行驶时间超过12个小时,这种情况下就需要
日前,据众车网汽车行业数据监测显示,4月全国销量为894990台,其中廊
排气管冒黑烟怎么解决1 清理或更换排气管道。2 重新检查和维修喷油嘴。3 检查进气量是否符合要求。4 检查气缸,如有必要则更换。排气管是什
根据乘联会数据统计,今年5月插电式混动车型的销量达到了19 2万辆,同
汽车钣金是什么意思一个汽车修理的技术手段。汽车做钣金要多少钱分工难度不同。通常钣金会重新喷漆,通常两者一起算。普级车以车门为例,小
车上用品有哪些种类车上用品包括外貌用品、内饰用品、电子用品、美容用品、改装用品、防盗用品、安全用品七大类。车上用品属于什么类目汽车
油表不准有必要修吗油表不准会导致驾驶员误判油量,引发危险事故。同时,驾驶人可能无法估计续航里程,错失加油机会,导致车辆半路没油而无
山西省纪委监委曝光5起违反中央八项规定精神典型问题,主流媒体,山西门
1、火影之金色奇迹全文txt的留个邮箱啊。2、记得采纳。本文到此分享完
如果想买一款宝马中型SUV49万左右车型,想必很多人在买之前,都会难以
在20万左右紧凑型车车型中,有不少的车型卖点很足,有的省油、有的空间
高考志愿咋填报?专家现场给你支招,主流媒体,山西门户。山西新闻网是经
洛列莱的歌曲,洛列莱这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!1、
日前,据众车网汽车行业数据监测显示,4月全国销量为894990台,其中丽
我省残疾人两项补贴标准再提高,主流媒体,山西门户。山西新闻网是经国务
山西干熄焦余热发电并网容量突破100万千瓦,主流媒体,山西门户。山西新
随着科技的不断发展,汽车的种类也变得越来越多。如今不仅有燃油车、纯
交通部:做好端午假期服务保障和安全生产工作
传统燃油车时代让我们评判一款车的好坏很简单,无非是性能、空间、舒适
在由比亚迪、吉利等自主品牌坐庄的紧凑级插混SUV市场,起售价仍然贵出
fraund是什么意思,freunde什么意思这个很多人还不知道,现在让我们一起
只要价格足够有竞争力,市场自然会有反馈。这点,在别克ELECTRAE5上就
1、一窍不通 【读音】:[yīqiàobùtōng] 【释义】:窍:洞,
提到极氪,大家的印象可能都在极氪001凌厉的操控,极氪009霸气的外观,
本期债券简称“23中铁建SCP001”,代码012381447,发行金额30亿元,利
车队中囊括了宾利品牌目前在售的所有车系:飞驰、欧陆GT、欧陆GTC、添
由于该公司需要额外时间编制及落实有关全球发售的若干资料,该公司将不
因江苏奥光诉金科案,和谐健康被要求冻结金科股份持有的和谐健康价值62
合资公司将主要从事大宗商品、新能源商品和消费品等的供应链物流服务,
3B家居正在努力挽救其旗下的一家连锁品牌。该零售商在法庭文件中表示,
在众多年轻消费群体眼中,正所谓“颜值即正义”,购买物品时首先就要看
说到宝骏品牌,我们率先想到的是高性价比、经济实用等形容词。随着新能
SUV一直是比较受大众欢迎的车型,只不过消费者的购车选择有很多。若想
随着瑞虎9的正式上市,该车以更大的尺寸、更丰富的智能化配置替代了瑞
雷佳音李光洁什么关系,李光洁关心雷佳音这个很多人还不知道,现在让我
近日,2023年3月份乘用车销量数据出炉,众车网行业监测数据表明:名爵Z
权限设置怎么打开,权限设置这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看
【关注中高考】山西邮政开通高考录取通知书寄递“绿色通道”,主流媒体,
【关注中高考】护航中考,主流媒体,山西门户。山西新闻网是经国务院新闻
山西建投四建集团中标内蒙古公路建设大单,主流媒体,山西门户。山西新闻
日前,据众车网汽车行业数据监测显示,4月全国销量为894990台,其中贵
1、保密法规定,保守国家秘密的工作,实行积极防范、突出重点、依法管
未来AI:确定的和未知的,主流媒体,山西门户。山西新闻网是经国务院新闻
如果想买一款90万左右全尺寸SUV车型,想必很多人在买之前,都会难以抉
1、跳dan即跳单,意思是跳过中介而私自签订买卖合同。2、应对跳单的技
日前,据众车网汽车行业数据监测显示,4月全国销量为894990台,其中资
我省干熄焦配套余热发电超100万千瓦,主流媒体,山西门户。山西新闻网是
车队中囊括了宾利品牌目前在售的所有车系:飞驰、欧陆GT、欧陆GTC、添
在由比亚迪、吉利等自主品牌坐庄的紧凑级插混SUV市场,起售价仍然贵出
提到极氪,大家的印象可能都在极氪001凌厉的操控,极氪009霸气的外观,
全国公路气象预报(6月20日20时至21日20时)
传统燃油车时代让我们评判一款车的好坏很简单,无非是性能、空间、舒适
只要价格足够有竞争力,市场自然会有反馈。这点,在别克ELECTRAE5上就
在30万级SUV中,不少人选车都会在岚图FREE和ROBO-01之间纠结,所以这篇
感受华晨宝马i3:虽为纯电车底盘质感依旧
日前,据众车网汽车行业数据监测显示,4月全国销量为894990台,其中泉
手握5万元想购入一款微型车,很多人都会纠结选朋克多多还是选凌宝uni,
眉毛修复液怎么用才正确,眉毛修复这个很多人还不知道,现在让我们一起
1、老师非常好。2、对学生自己而言,我觉得更重要的是踏实,所谓智商和
在40万级中型车中,不少人选车都会在发现运动版新能源和奔驰C级新能源
日前,据众车网汽车行业数据监测显示,4月全国销量为894990台,其中海
全省首届水利行业水文技能竞赛开赛,主流媒体,山西门户。山西新闻网是经
《山西省加强新时代水土保持工作实施方案》印发,主流媒体,山西门户。山
只要价格足够有竞争力,市场自然会有反馈。这点,在别克ELECTRAE5上就
车队中囊括了宾利品牌目前在售的所有车系:飞驰、欧陆GT、欧陆GTC、添
茶叶蛋怎么做,茶叶蛋怎么做这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看
但“成也高端,败也高端”,高昂的价格导致项目未能受到市场的青睐。过
1、相对于十九,十三用的比较多。2、四驱车的跑宽度是115毫米,你的车
各地房企涌向北京土拍市场碰运气,但最终能留下来的除了期待好运降临,
物管行业未来所比拼的将不仅是面积与资金,或许还包括人才争夺。
提到极氪,大家的印象可能都在极氪001凌厉的操控,极氪009霸气的外观,
在由比亚迪、吉利等自主品牌坐庄的紧凑级插混SUV市场,起售价仍然贵出
截至本公告日,上述并购贷融资余额为37,620万元,现根据民生银行广州分
传统燃油车时代让我们评判一款车的好坏很简单,无非是性能、空间、舒适
目前公司经营活动正常,内外部经营环境未发生或预计发生重大变化;公司
对嘉里建设而言,这一巨无霸项目在未来几年或将成为公司业绩增长的现金
盗风水,盗风这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!1、“以致天
据Wind统计,今年以来安孚科技、特瑞斯、海德股份、晨光电缆等上市公司
1、阿斯顿·马丁Lagonda的全称应为“阿斯顿·马丁Lagonda概念SUV”,因
音乐家在黑白相间的钢琴键上左右变换着灵巧的双手,他用一段行云流水的音乐做了回答; 手工匠人举起手中的木雕,一边仔细端详,一边抛光打磨,
长期以来,种植牙高昂的收费 让不少人望而止步,其中种植牙耗材是整体收费居高不下的一大因素。好在今年随着集采政策在全国多地相继落地,种
近日,优贝口腔种植牙超市落地太原,旨在减轻种植牙患者的医疗负担,为此,记者探访了京卓口腔杨杰院长,带大家一起感受降价后的新变化。问:种植
坚持以实施旅游兴疆战略为重要引领,打造全国旅游业高质量发展特色样板和世界重要旅游目的地……6月13日,在喀什市举行的2023年自治区旅游
淄博烧烤在峰岭、fun飞之旅电音之夜、鄂邑颂歌民歌会、昂首新程徒步大赛、多彩童年少儿才艺汇演、全民K歌大擂台、奋力正当时,聚力谱新篇农