2023-04-23 15:01:22 来源：有驾
不给中国人发冰激凌的宝马MINI再次公开发道歉信了！没想到这次的道歉信发出以后宝马MiNi官方评论区被网友们一番又一番的轰炸，成了一次公关灾难！
有网友说:没见过道歉信里还质问公众的。
宝马MiNi在道歉信里解释说视频中的几个老外是他们的员工！领的冰激凌是现场预留给员工们的福利！
(资料图片)
道歉信最后对公众发出反问，说事件中的两位礼仪小姐姐刚踏入社会，可不可以给她们多点宽容和空间？
咱也不知道这个公关团队是什么思维，对“礼仪”二字有着什么样的理解？
大家之所以生气，不就是因为视频中两位礼仪小姐姐对中国人既不知礼也不讲礼吗？
究竟是谁应该多点宽容和空间，如果这是现场工作没有安排培训到位，那么道歉信把两个刚刚踏入社会的礼仪小姐姐推到前面来博取同情，是在帮她们说话吗？还是想混淆视听，转移视线，把自己的责任摘个干净呢！
如果没有认识到自己真正的错误之处，再多的解释都空无用处，反倒越描越黑！
事件经过发酵以后，欧盟德国宝马股价跌了3%.一天之内市值蒸发了21.6亿欧元，折合人民币162.9亿元！
这两件事之间是不是有什么联系，咱不知道，但是通过冰激凌这件事，宝马MiNi在中国的销量肯定是会受到影响的，
公关团队如果真想挽回局面，这个时候应该拿出诚意来，反省自己，拿出具体行动来挽回负面影响，
至于在道歉信中解释“老外”的身份，又有什么用呢，哪怕那几个“老外”是领导，那也改变不了尊重顾客，搞区别对待的事实，错了就是错了，这不是流程问题，对中国消费者市场的态度问题，和诚意问题。
你不会做人，那总有人比你会做，据有关媒体报道，当时在车展有位男士，是一名汽车博主，听到这件事后，马上去买了1600多元的冰激凌，送到车展现场，向参观者免费发放！而且只发给中国人，
该博主表示他发放的时候也曾遭到工作人员的阻拦，工作人员中途把冰激凌收走了，后来又还了回来，
视频闹上热搜以后，其他车站的友商，纷纷上场，又是送冰激凌，又是送柠檬水，
这样虽然伤害性不大，但是侮辱性极强，另外据有关媒体报道，20号下午，又一位女主播，在宝马MiNi展台做直播时，和工作人员有冲突，女主播要求工作人员向她道歉，最后被大量安保人员驱离出现场，
暂不说其中谁对谁错，但是通过这几件事可以看出宝马MiNi对现场的整个活动的流程安排的并不妥当！应急预案，礼宾，秩序维护，到现场公关等都有漏洞！最后的损失都落到了品牌方的头上！
时代变了，早就不是消费者哭着求着也要买进口车的时代了，而宝马MiNi也并非走的高端路线，加上这几年市场上国产新能源汽车的异军突起！原本这次车展宝马准备宣传自己的转型成果，推出几款新能源车型，结果却被一杯免费的冰激凌给毁了，
最后希望所有品牌商都明白，既然在中国市场做生意，最基本的底线就是对中国的消费者要充分的尊重和诚意。
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