2023-02-09 18:24:57 来源:车讯网
随着中国汽车产业的发展,现在越来越多的自主品牌,敢给消费者承诺,动力总成终身质保,甚至整车终身质保。比较有代表性的就是奇瑞汽车,过去承诺给用户旗下的车型动力总成终身质保,而到了2023年,奇瑞承诺给旗下的所有品牌整车质保。这是中国自主品牌的一个很大的进步,也是自主品牌,对自身技术实力的自信。
(资料图)
但是有些合资品牌却不这样,比如说东风日产旗下的启辰汽车。按理说启辰汽车属于东风日产旗下的品牌。东风日产的技术实力不用我多说了,在发动机上曾经多次荣获全球十佳发动机。在品质把控上也非常严格,东风日产作为一线合资品牌,却没有把旗下的子公司的品控管理好,这实在是不应该。
最近在网上有一位启辰车主投诉,新车买了台41天,行驶里程4245公里,就发现发动机漏油了。消费者说:“4S店也无法明确具体漏油故障点,但现在实际可看到严重渗机油问题。
而且4S店一直以各种借口为由拖延处理,三千多公里出现漏油问题,一直拖延至现在五千公里未给出明确处理结果,在出现此问题期间电子手刹曾失灵,无法解锁。
东莞专营店属于厂家直营经销商,因此店大欺客,在多次厂家投诉后才安排售后经理处理,此前销售顾问未协助处理,售后也只是通过表面观察就给出结论,说走三包进行保修。
现做为消费者,我对经销商的处理流程的敷衍以及解决问题态度表示非常的不满。经销商表示此问题是小问题,请问是需要由此产生严重后果才能称之为大问题才能够及时解决吗?不管什么原因,现在的确出现未首保的新车出现严重漏机油问题,这是产品质量不合格所导致,我要求经销商做出退换车处理。
根据《三包法》规定,如果家用汽车产品在卖方开具购车发票之日起60天内或3000公里内(以先到者为准)发生转向系统故障、制动系统故障、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换或退货家用汽车产品,卖方应负责免费更换或退货。而这位用户才买车了41天,而且是发动机漏油,是属于严重的产品质量问题,是可以申请换车的。
但是看车主的描述,4S店显然不是很配合。因此用户的维权过程,估计会比较困难。
其实启辰大V的发动机投诉,已经不是一次两次了,从去年到今年,一直有用户投诉发动机漏油,烧机油,动力消失等等问题。或许你会感到疑惑,为什么日产汽车旗下的品牌,在发动机这些关键零部件上,表现会如此拉跨。
其实,启辰大V的发动机,并非是自主研发,也不是日产的技术,而是来自沈阳航天三菱提供的。这款发动机在早些时候,确实被很多国产品牌使用,但是随着国产发动机技术的提升,已经逐渐被抛弃。从之前车主的反馈来看,这款发动机存在着较多的质量问题。因此搭载了三菱发动机的启辰大V,出现诸多发动机质量问题,就可以理解了。
其实我们发现,东风日产旗下的启辰品牌不仅质量不过关,而且4S店的态度也让消费者心寒,如果厂家不及时加以改正,那么最终受害的也只能是厂家自己。
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