2022-05-18 12:15:33 来源:快科技
因车主投诉4S店无法售后,直营店关门厂家电话注销,以及总部人去楼空,山东省汽车流通协会将观致汽车拉进“黑名单”,提醒消费者谨慎购买。
针对此事,5月18日,观致汽车在其官方微信公众号处发布了《致全体观致车主的一封信》,详细说明了相关问题,以下为部分原文。
近日,山东省汽车流通协会发布了一份《关于观致品牌汽车的消费警示》,文件中提到了几位车主投诉售后无4S店维修保养。宝能汽车集团高度重视,第一时间进行调查核实,并积极联系相关消费者进行了解和沟通,随后妥善解决了车主所反馈的问题。
该问题背后的原因,是观致汽车为应对疫情冲击和供应链“断链”的双重考验,转变经营模式,对服务网点进行了调整。由于售后服务处于新模式承接之中,部分服务网点退出,造成了少数车主对于观致汽车的售后服务产生担忧。
对于车主的困扰,宝能汽车将毫不避讳地直面焦点,真心诚意地向车主致歉,实事求是地全力解决问题。同时,向所有车主承诺,宝能集团将坚定不移地发展汽车产业,并以集团第一核心产业的战略高度持续投入,持续向所有车主提供高质量的售后服务。
宝能集团战略投资观致汽车后,始终把观致汽车的经营发展作为宝能汽车集团的首要任务和目标。
针对客户关注的事项,宝能汽车承诺如下:
一、关于售后网点:
宝能汽车集团现有超100家维修服务商,观致汽车现有78家授权维修服务商,合计覆盖全国超100个城市。
宝能将积极开展授权维修服务商开拓,6月份将再增加50家,预计年底能实现超过500家维修服务商,覆盖300个城市,以满足客户的售后服务需求,宝能将会在官网公示所有的维修服务商,解决客户故障维修及保养问题,原有的质保维修及车辆保养券均可在任一网点兑现。
二、关于备件保障:
针对少数客户提到的区域备件缺失的问题,宝能将加快备件保供,在全国范围内紧急调拔,快速物流送达,紧缺件紧急采购、一件也送,从而服务好每一位车主。
三、关于置换补贴等费用:
宝能将在收到客户的相关材料后进行审核,通过审核后给予结算。
四、关于三包车辆维保权益:
对于三包车辆,宝能汽车极其重视客户合法权益并全力保障。当客户需要保养维修时,宝能接到需求后将第一时间积极响应并安排专人跟踪处理,确保客户售后服务需求得到满足。
针对首保费用:当地无法联系到宝能授权服务网点的,致电宝能400服务热线确认后,选择具备相应维修资质的维修企业,施工完毕后提供相关维修清单、发票等材料,通过审核后给予结算。
针对三包维修费用:当出现三包质量故障需要维修时,经宝能确认故障现象与备件,选择具备二级及以上相关维修资质的企业,施工完毕后提供相关材料清单与发票佐证,审核通过后给予结算。
五、关于车联网功能性问题:
针对部分客户提到的车联网部分功能性问题,宝能将加快系统的技术升级,立即恢复系统,让客户有更佳的驾乘体验。
标签: 被曝4S关门厂子玩完 观致汽车回应转
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荣盛控股未来将不会向荣盛发展拆借资金;荣盛发展将为荣盛控股向金融机构申请借款提供不超过荣盛控股向荣盛发展提供的借款及担保的总额额度50%
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草案显示,本次股票期权激励计划首次授予15,720万份,占嘉凯城总股本的8 71%。
旭辉永升服务当日已购回股份25万股,占总股数0 014%。回购每股价格或付出最高价为6 09港元,最低价为6 02港元,付出总额为151 65万港元。
一些有兴趣参与公司重组的潜在投资者曾经与清盘人接洽。然而这些潜在投资者均未有表示进一步兴趣订立任何重组框架。截至本公告日期,清盘人并
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该公司员工代表大会,与会员工代表以无记名投票方式,选举公司员工吴汉雄为公司第十届董事会职工代表董事,选举员工钟作平为公司第十届监事会
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提供技能培训、担保贷款等山西多举措支持高校毕业生灵活就业2022-07-2118:24:12来源:央广网央广网太原7月21日消息(记者吴婷婷)日前,
根据批复,同意公司向专业投资者公开发行面值总额不超过61 72亿元公司债券的注册申请。本次发行公司债券应严格按照报送上海证券交易所的募集说
科合公司进场,需返还升龙前期支付的前期费用及履约保证金等。另开投公司也为夏园项目的城市更新工作垫付了相关费用,预计项目后续推动也需由
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剔除所有政府一次性纾困措施的影响,6月份的基本通胀率亦为1 8%,较5月份升1 7%略高。
本期债券品种为小公募,拟发行金额为30亿元,目前项目状态已更新为“已反馈”。
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客源分布方面,开放式间隔为首置年轻人;2房间隔为家庭客;3房间隔为换楼客。
本期债券简称20金街01,发行规模20亿元,债券期限3年,债券利率为3 50%,主承销商为中信建投证券股份有限公司。
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根据国资国企改革需要,大连市国资委拟将持有的大连市城乡建设投资集团有限公司100%股权无偿划至大连市城市建设投资集团有限公司。
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新世界与香港蚬壳(Shell)及森那美汽车集团签署合作备忘录,Shell及森那美汽车承诺于未来3至5年内,注资逾5000万港元予联盟。
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重庆港务物流集团有限公司挂牌转让重庆伟航建设工程有限公司70%股权,底价为6244 95万元,需缴纳保证金2320万元,信息披露结束日期为2022年8月18日。
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其中,实物商品网上零售额5 45万亿元,增长5 6%,占社会消费品零售总额的比重为25 9%,较去年同期提升2 2个百分点。
央广网太原7月21日消息(记者郎麒)近日,一则视频在社交媒体传播,视频显示,多名年轻男子在太原柳巷当街持械殴打另一名男子,打人者施暴后逃
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